A Política de Entrega de Produtos

Constitui parte integrante dos Termos e Condições de Uso.

Identificação  

Este site é de propriedade, mantido, e operado por Gabriel Vale Mendes ME., com endereço na  Rua Juriti, 266 – Itaipu – Niterói – Rio de Janeiro – CEP: 24.355-170 inscrita no CNPJ 31.455.859/0001-19.

Contato – CAC (Central de Atendimento ao Cliente)

Caso o Usuário necessite de qualquer informação, esclarecimento ou atendimento com relação a esta Política de Entrega de Produtos, a  Arte Vale disponibiliza o CAC para receber todas as comunicações que o Usuário desejar fazer. O CAC opera por meios dos canais de comunicação listados abaixo:

  • Pelo telefone (21) 9 8121-5610 / (21) 9 6805-4485 (WHATSAPP), segunda a sexta das 9:00 às 18:00.
  • Por correspondência endereçada à Arte Vale, Rua Juriti, 266 – Itaipu – Niterói – Rio de Janeiro – CEP: 24.355-170, sempre acompanhada das informações de contato do consumidor, para que possamos finalizar o atendimento.

Em todos os casos, o Usuário receberá, pelo mesmo canal de comunicação, uma confirmação imediata do recebimento da sua demanda, que será tratada e respondida em um prazo máximo de cinco dias.

Locais atendidos 

A Arte Vale opera, diretamente ou por meio de correios ou transportadora, serviços de entrega em todo o Brasil. No entanto, a Arte Vale não disponibiliza entrega de produtos adquiridos neste Site em outros países, ou territórios estrangeiros.

Prazos de entrega

Durante o processo de Compra, a Arte Vale informará ao Cliente uma estimativa de prazo para a entrega dos Produtos. Essa estimativa leva em conta os produtos adquiridos, as suas quantidades, o estoque disponível e a distância entre nossas centrais de distribuição e o endereço de entrega informado pelo Cliente. O prazo de entrega será contado a partir da data de envio do pedido, que pode ocorrer em até 3 (três) dias úteis para pagamentos por cartão de crédito e ate 4 (quatro) dias uteis para pagamentos feitos em boleto bancário.

Em feriado local, sábado e domingo não é possível realizar postagem, por isso consideramos dias úteis em relação aos feriados da cidade de Niterói – RJ.

Para postagem na transportadora temos que aguardar coleta e pode demorar até 2 dias úteis.

Valor do frete

O valor do frete da entrega dos Produtos é calculado automaticamente pelo site no momento da compra, a partir do peso, volume e quantidade dos produtos adquiridos, assim como da distância entre nosso centro de distribuição e o local de entrega informado pelo cliente. A seu exclusivo critério, a Arte Vale poderá disponibilizar em seu site categorias especiais de frete, específicas para alguns produtos e para algumas localidades, de forma definitiva ou temporária. Neste caso, é possível que cada categoria ofereça preços e prazos de entrega diferentes, cabendo ao cliente escolher aquela categoria que atenda a suas expectativas.

Condições da entrega

O serviço de entrega não inclui qualquer outra atividade por parte dos entregadores, estando a Arte Vale isenta de qualquer obrigação de instalação, montagem, desmontagem ou teste dos produtos adquiridos e entregues.

Recusa de recebimento

O Cliente poderá e deverá verificar os seguintes aspectos no momento do recebimento:

  • se a embalagem estiver aberta, violada ou danificada;
  • se o Produto estiver avariado pelo transporte, aberto, violado ou usado;
  • se os Produtos entregues não corresponderem aos Produtos adquiridos pelo Site e/ou à nota fiscal; ou, ainda,
  • se o conteúdo das embalagens estiver incompleto, sem partes ou acessórios dos produtos adquiridos.

Em caso de qualquer divergência, o Cliente deverá recusar-se a receber o(s) Produto(s) em questão e entrar em contato com o CAC (Central de Atendimento ao Cliente), para imediata solução do problema identificado. Caso haja o recebimento indevido do produto, o Cliente poderá requerer sua troca apenas nos casos previstos na Política de Trocas e Devoluções.

Tentativas de entrega

A Arte Vale entregará os Produtos adquiridos, no prazo estabelecido e no endereço informado pelo Cliente. Caso não seja possível a Arte Vale realizar a entrega dos Produtos por ausência do Cliente, de pessoa autorizada, por restrições de horário do condomínio ou por limitações físicas que impeçam a entrega ou, ainda, por erro do Cliente em indicar o local correto da entrega no ato da compra dos Produtos, a Arte Vale fará mais 1 (uma) tentativa subsequente. Caso as Duas tentativas de entrega fracassem, os produtos adquiridos serão devolvidos à central de distribuição, o pedido será cancelado e o reembolso ocorrerá nos mesmos termos previstos na Política de Trocas e Devoluções com relação à devolução por arrependimento (item 4.5 da referida Política).

Diversos

Alterações do pedido – Arte Vale não aceitará alterações do pedido (formas de pagamento, quantidades, local, data ou turno da entrega) após a finalização do processo de Compra no Site.

Atrasos – Algumas situações excepcionais podem causar atrasos na entrega dos Produtos adquiridos, como a indicação de um endereço errado, incompleto ou inexistente ou a ocorrência de fatores naturais (chuvas, enchentes) ou humanos (greves, manifestações, acidentes), conhecidos como eventos de caso fortuito e força maior. Nestes casos, a Arte Vale fará o possível para manter o Cliente informado com relação ao problema que causou o atraso e para efetivar a entrega no menor prazo possível.

Retenções – Caso os Produtos adquiridos sejam retidos por autoridades fiscais em decorrência de pendências do Cliente, a Arte Vale informará a situação imediatamente, ficando, no entanto, isenta do dever de entregar, uma vez que os Produtos só poderão ser liberados pela autoridade competente mediante o comparecimento do Cliente.

Atenção: A JadLog considera algumas áreas de riscos de entrega no Brasil e, caso sua área seja considerada de risco, não temos como saber previamente, a JadLog entrará em contato combinando a entrega em outro endereço fora da área de risco ou disponibilizando a retirada na agência mais próxima. 

Lembrando que é de responsabilidade do cliente a escolha da opção de frete.

Projetos Comerciais

CHAME ATENÇÃO DO SEU PÚBLICO ALVO COM UMA LOJA BONITA, CONFORTÁVEL E ORGANIZADA

Projetos Residenciais

TRANSFORMAMOS A SUA CASA NO SEU LOCAL PREFERIDO, SOLICITE O SEU PROJETO

Móveis Personalizados

FEITOS EXCLUSIVAMENTE PARA O ESPAÇO QUE VOCÊ POSSUI NA SUA CASA OU ESCRITÓRIO